解读华为：以客户为中心必须首先坚持以生存为底线

　　以客户为中心不是唯客户为中心，不是无底线地对客户好，不是将自己的合理利益让渡给客户，不能达到双赢的商业服务，必然也不能长久，也必然不是正确和正向的行为动作◆。

　　也就是说，华为为客户提供产品和服务，本质上是一种商业行为，是一种等价交换，是通过增值部分的价值换取利润，从而确保组织的生存，确保自己和客户的商业双赢。

　　以客户为中心实质上是一种导向，是一种理念，意在让企业管理人员、产品和服务产出人员将目光关注在客户身上，以此去洞察客户的真正需求是什么，真正需求点也就是痛点是什么？

　　核心竞争力让企业的产品和服务具备增值的意义，蕴藏增值的价值，包含增值的成分，在这个基础上，产品和服务在商业等价交换原则指导下，在商业双赢成功的基础上，将增值转换为利润，这是企业存在的根本意义，也是终极目标。

　　在这个商业逻辑基础上，就必须衍生出企业的核心竞争力，核心竞争力存在的意义是什么？就是提供可以转换利润的产品，并且这种核心竞争力必须长期和持续处于可增长和可调整的状态与趋势中。

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